Política de Privacidade
1. Quem somos
O SeGuru é um assistente de inteligência artificial para corretores de seguros, operado por GZ Racing Ltda (Seguralta) ("nós"). Ele funciona pelo WhatsApp e por um painel web, e ajuda o corretor a tirar dúvidas sobre seguros, montar propostas a partir de cotações e organizar sua carteira.
2. Quais dados tratamos
- Do corretor (usuário): número de WhatsApp, nome, nome e logo da corretora, mensagens trocadas com o assistente e registros de uso.
- Dos clientes do corretor: dados que o próprio corretor envia em cotações e apólices (nome, CPF/CNPJ, data de nascimento, endereço, telefone, e-mail, bem segurado, coberturas e prêmios). O corretor é o controlador desses dados; nós atuamos como operadores, em nome dele.
- Conexão do WhatsApp Business (coexistência): se o corretor conectar seu número, recebemos da Meta as mensagens, contatos e o histórico recente das conversas daquele número, apenas para espelhá-los no painel do corretor e permitir que ele responda por ali.
3. Para que usamos
- Prestar o serviço (responder, gerar propostas, organizar o funil, lembrar renovações e recotações).
- Melhorar a base de conhecimento e a qualidade das respostas (sem usar dados pessoais de clientes finais para isso).
- Segurança, prevenção a fraude e cumprimento de obrigações legais.
4. Base legal (LGPD)
Execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V), legítimo interesse (art. 7º, IX) e consentimento quando aplicável — por exemplo, ao aceitar receber mensagens ou ao conectar o WhatsApp Business.
5. Com quem compartilhamos
Provedores de infraestrutura e de IA estritamente necessários ao serviço (hospedagem em nuvem, modelos de linguagem, Meta/WhatsApp para troca de mensagens). Não vendemos dados. Não usamos dados de clientes finais para publicidade.
6. Por quanto tempo guardamos
- Cotações: os dados ficam no painel do corretor; o arquivo da cotação não é armazenado. Dados pessoais do segurado são anonimizados 24 meses após o registro.
- Apólices: o arquivo fica disponível por 24 meses; os dados pessoais são anonimizados 24 meses após o fim da vigência.
- Conversas do WhatsApp conectado: mantidas enquanto a conexão existir; apagadas quando o corretor desconectar.
- Conta do corretor: até o pedido de exclusão (veja Exclusão de dados).
7. Seus direitos
Confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e revogação do consentimento, conforme a LGPD. Para exercer, escreva sair no WhatsApp do SeGuru ou envie e-mail para privacidade@seguralta.com.br.
8. Segurança
Transmissão criptografada (HTTPS), controle de acesso por sessão, isolamento dos dados por corretor e retenção mínima descrita acima.